§          SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

 

Pour assurer la satisfaction de sa clientèle, la SEIMAd a mis en oeuvre un Système de Management de la Qualité. (S.M.Q)

Les structures suivantes ont été instaurées au sein de la Société pour entretenir ce Système :

·          Un Responsable Qualité

·          Un Comité Qualité

·          Quatre Auditeurs Qualité

 

Une Politique Qualité, traduite concrètement en des Objectifs Qualité a été clairement définie afin d’affirmer l’engagement de la Société vis-à-vis de ses clients. 

 

 

§          POLITIQUE QUALITE

 

La  politique qualité  adoptée par la SEIMad s’exprime par :

 

o         La satisfaction de façon durable et rentable des exigences de nos clients en instaurant une méthode de ‘’ TRACKING ‘’ permanent des besoins et attentes, et la traduction en des produits satisfaisant entièrement les exigences. Ainsi un Département Recherche et Développement comprenant des techniciens et un Département   Marketing   sont  mis en place   pour cette mission.

 

o         L’innovation permanente en identifiant systématiquement les sources potentielles d’amélioration de la qualité de nos prestations.

 

 

o         Les efforts  déployés  en permanence  sur l’implication, la responsabilisation et la sensibilisation du Personnel  aux enjeux de la Qualité de ses prestations  en vue d’une amélioration continue du SMQ.

 

§          OBJECTIFS QUALITE

 

Pour mesurer l’application de notre Politique Qualité, les Objectifs Qualité globaux suivants ont été identifiés :

 

ü        Au moins  70 %  des  produits  sont livrés à  la date contractuelle .

 

ü        90 %  des réserves et réclamations  sont levées  dans un délai ne dépassant pas 30 jours  .

 

ü        Au moins 80% des clients acquéreurs sont satisfaits du produit livré.

 

 

§          CERTIFICATION ISO

 

Notre Système de Management de la Qualité a fait l’objet d’un Audit réalisé par un organisme certificateur : l’AFAQ, lequel a abouti en Octobre 2006 à la certification de la SEIMad à la Norme Internationale ISO 9001 version 2000.